I. Rólunk

1. Mi vagyunk a Cannapurna, s.r.o. cég, székhelyünk: Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00, Prága 5, azonosítószám: 087 41 468, bejegyezve Prágai Városi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásban a C 324367 azonosítóval („Eladó“).
2. Ezen üzleti feltételek szabályozzák az Eladó és egy másik 18 év feletti természetes személy között létrejött vásárlási szerződés alapján keletkező kölcsönös jogokat és kötelezettségeket („Vásárló“) az Eladó online áruházán („e-shop“) keresztül az alábbi internetes címen: https://www.cannapurna.cz/ („Weboldal“).

• Az üzleti feltételek rendelkezései a vásárlási szerződés szerves részét képezik. A vásárlási szerződés eltérő rendelkezései előnyben részesülnek a jelen üzleti feltételek rendelkezéseivel szemben.

 

II. Felhasználói fiók

1. Felhasználói fiókjából leadhat rendelést. Azonban a rendelés leadásához nem szükséges a felhasználói fiók létrehozása – regisztráció nélkül is rendelhet.
2. Regisztrációkor, valamint termékek rendelésekor ne felejtse el, hogy köteles valamennyi adatot helyesen és igazán megadni, és bármilyen változás esetén frissíteni kell azokat. Az rendelés leadásakor vagy a felhasználói fiókban megadott adatokat helyesnek tekintjük.
3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónév és jelszó védelme alatt áll.
4. A felhasználói fiók nem feltétlenül áll folyamatosan rendelkezésre, különösen tekintettel a hardverünk és szoftverünk szükséges karbantartására vagy harmadik felek szerepére.
5. A regisztrációval hozzájárulását adja személyes adatok kezeléséhez a hírlevél küldéséhez. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja a felhasználói fiók beállításaiban. Kérjük, ismerkedjen meg a személyes adatok kezelésének elveivel, amelyek elérhetők a Személyes adatvédelmi feltételek fül alatt.

 

III. Termék jellege és vásárlása

Információk a termékről

1. Online áruházunk tartalmazza az összes szükséges információt a termékekről. Ennek ellenére egyéni megállapodás alapján megkötjük Önnel a vásárlási szerződést.
2. Abban az esetben, ha egy olyan árat jelentenek meg, amelyről nyilvánvaló, hogy nyomdai vagy számháború eredménye, ez az ár nem kötelező érvényű, és a szerződés nem jön létre.
3. Az összes termék bemutatása az online áruházban informatív jellegű, és a eladó nem köteles szerződést kötni ezekről a termékekről. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó. A termék jellegét figyelembe véve szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy:

• a termék vásárlását az online áruházban kizárólag 18 év feletti személyek végezhetik, ezért fenntartjuk a jogot az életkor ellenőrzésére,
• Felhívjuk a figyelmet, hogy azok a termékek, amelyek tartalmazzák az CBD, CBDV, CBG, CBN, HHC, HHCP, THCP, THCV, H4CBD, HHC-O és azok
  kombinációit, nyersanyagként szolgálnak további feldolgozásra vagygyűjtői célokra (kivéve, ha kifejezetten másként van megjelölve), és nemszolgálnak belső használatra. Ha ezeket a termékeket bármely más módon vagymás célokra használja, mint amire eredetileg szánták, nem vállalunkfelelősséget az ilyen felhasználásért.
• Ezen a weboldalon található információk semmilyen módon nem ösztönzik a bódító anyagok előállítását. Az itt található információk a termékek és a CBD, CBDV, CBG, CBN, THC, HHC, HHCP, THCP, H4CBD, HHC-O, THCV éskombinációik gyógyító és támogató tulajdonságairól kizárólag tájékoztatócélokat szolgálnak. Ne tekintse ezeket használati utasításként. Nem vállalunkfelelősséget a termékek kezelésének, további feldolgozásának vagy másfelhasználási módjainak következményeiért.

 

Hogyan működik a rendelés folyamata?

1. Termékeinket az online áruházban található űrlap segítségével vásárolhatja meg, amely főként információkat tartalmaz a termékről, az árról, a fizetési módokról, a kívánt szállítási mód részleteiről és az ezekkel járó költségekről. Ezeknek az információknak alapján leadja a rendelést ("Rendelés").
2. A Rendelés elküldése előtt lehetőséget biztosítunk Önnek az adatok ellenőrzésére és módosítására a weboldalon. Az Ön által a rendelés során megadott adatokat aktuálisnak és igaznak tekintjük. Fenntartjuk magunknak a jogot a telefonos úton történő adatellenőrzésre is a Rendelésben megadott adatok tekintetében.
3. A megrendelés elkészítésével, és ezzel együtt a jelen üzleti feltételek elfogadásával megerősíti, hogy megismerte azokat, és a megrendelt árut csak a fent említett feltételeknek megfelelően fogja használni.
4. Miután fogadtuk a megrendelést, e-mail üzenet útján megerősítjük annak elfogadását az Ön által megadott e-mail címre.
5. A vásárlási szerződés akkor jön létre, amikor e-mail üzenetünk megérkezik a megrendelés elfogadásáról. Ha a megrendelés jellege szokatlan (pl. magas ár vagy nagy mennyiség), fenntartjuk a jogot, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a megrendelés további megerősítésének kérése érdekében. Ilyen esetben a vásárlási szerződés csak akkor jön létre, miután megkapjuk a megrendelés megerősítését Öntől.
6. A kommunikációs eszközök használatával a vásárlási szerződés megkötése kapcsán felmerülő költségek az Ön felelőssége, és ezek a költségek nem térnek el a szokásos díjszabástól.

 IV. Áru Szállítása

1. A termékeket az általad választott szállítási módon szállítjuk ki (Cseh Posta - kézbesítési csomag, postára vagy csomagautomatába, PPL vagy Zásilkovna) a Megrendelésben megadott címre. Személyes átvétel csak előzetes egyeztetés után lehetséges a következő címen: Potoky 552, 760 01 Zlín. Az aktuális szállítási és kezelési díjakat mindig megtalálod a megfelelő termék mellett a Megrendelés készítésekor.
2. A terméket legkésőbb a vásárlási szerződés megkötésétől számított 7 napon belül szállítjuk ki neked. Fenntartjuk a jogot a vásárlási szerződéstől való elállásra, ha a megrendelt termék nincs raktáron, és nem kerül raktározásra 30 napon belül a vásárlási szerződés megkötésétől számítva. Ez a szállítási határidő nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek esetében ezen a weboldalon kifejezetten hosszabb szállítási idő van megadva.
3. A szállítás során köteles vagy átvenni a terméket. Ha az általad okozott okok miatt a terméket ismételt szállítással vagy más módon kell szállítani, mint ahogyan a Megrendelésben megadva van, köteles vagy fedezni az ismételt szállítás vagy az alternatív szállítási mód költségeit. A szállítótól történő átvételkor köteles vagy ellenőrizni a termék csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hibát azonnal jelenteni a szállítónak. Ha a csomagolás megsérülése utal az illetéktelen hozzáférésre a küldeményhez, akkor nem vagy köteles átvenni a küldeményt a szállítótól. Kérlek, azonnal értesíts minket a felfedezett károkról, és kérlek, dokumentáld a károkat.

V. Fizetési feltételek

1.   A termékek ára és a szállítással kapcsolatos esetleges költségek (szállítás és csomagolás) az alábbi módon fizethetők:

• Készpénz nélküli átutalással a szállító számlájára, számlaszám: 2501732356/2010, Fio banka, a.s. nevű banknál vezetve,
• Készpénz nélküli fizetés a Pays fizetési átjárón keresztül,
• Utánvétellel a termék átvételekor.

2. Ha átutalással fizet, kérjük, hogy a vásárlási árat együtt fizessen ki a visszaigazoló e-mailben megadott változó fizetési szimbólummal. Készpénz nélküli fizetés esetén a vásárló kötelezettsége az ár fizetésére akkor teljesült, amikor a megfelelő összeg jóváíródik a szállító számláján. A terméket a megfelelő összeg jóváírása után szállítjuk ki a szállító által vezetett fizetési átjárón.
1. A bevétel nyilvántartásáról szóló törvény értelmében az eladónak kötelessége blokkot kiadni a vásárlónak. Ezenkívül az eladónak az online adóhatóságnál kell regisztrálnia az elért bevételt, technikai hiba esetén pedig legkésőbb 48 órán belül.
2. Minden fizetés után adószámlát fogunk kiállítani Önnek. Ez az adószámla megfelel az adózási és számviteli szabályozásoknak.
3. Az eladó ÁFA-fizető. Az áru teljes árának, az ÁFÁ-val együtt, információja a termékkínálatban található.

VI. Kilépés a Szerződésből

1. Ha fogyasztóként köt velünk szerződést, azaz olyan személyként, aki üzleti tevékenységének körén kívül jár el, jogában áll kilépni a távollévők között kötött vásárlási szerződésből az áru átvételétől számított 14 napon belül.
2. Fontos figyelmeztetés: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Polgári Törvénykönyv szerint a korábbi bekezdés szerinti szerződéstől nem lehet kilépni, ha:
• A terméket az Ön kívánságai szerint módosították, vagy más személy számára készült,
• olyan termékről van szó, amely gyorsan romlandó, valamint olyan termékről, amelyet a szállítás után visszavonhatatlanul összekevertek egy másik termékkel;
• olyan termékről van szó, amely zárt csomagolásban érkezett, és kibontották a csomagolásból, és higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni.
3. Ha úgy dönt, hogy visszalép a szerződéstől, és ez nem tartozik az előzőekben említett esetek közé, kérjük, használja ezt az nyomtatványt.
2. 14 napon belül az érvényes szerződésfelbontás után visszatérítjük Önnek azt az összeget, amely teljes mértékben megfelel a termék árának és a szállítási költségeknek, az általuk megadott bankszámlára. Legkésőbb ugyanebben a határidőben kötelesnek vagy arra, hogy visszaküldje a megvásárolt terméket a következő címre: Březůvky 138, 763 45 Březůvky. A terméket teljes egészében, az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, és nem szabad használati nyomokat vagy károsodásokat mutatnia. Jogunk van az említett időszak alatt megvizsgálni, hogy a visszaküldött termék sértetlen-e, érintetlen és felhasználatlan, és hogy a termék természetét és tulajdonságait figyelembe véve olyan bánásmódot alkalmazott-e, amely csökkentheti annak értékét. A termék visszaküldésének költségeit Ön viseli. Ha a terméket annak jellegéből adódóan nem lehet a megszokott postai úton visszaküldeni, Önnek ezeket a költségeket is viselnie kell.
3. Ha a visszaküldött termék Önnek helytelen kezelése miatt sérült, jogosultak vagyunk a termék értékcsökkenésének kártérítését igényelni és azt levonni a visszatérítendő összegből.

VII. Peren kívüli vita megoldása

1. A 634/1992 Sb. számú törvény értelmében a fogyasztóvédelemről, Önnek joga van a szerződésből eredő fogyasztói viták nem peres rendezésére. Ilyen esetben jogában áll a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez fordulni (Központi Felügyelet - ADR Osztály, Štěpánská utca 15, 120 00 Prága 2, e-mail: adr@coi.cz, weboldal: adr.coi.cz). A fogyasztói viták nem peres rendezését kizárólag a fogyasztó kérelmére kezdeményezik, és csak abban az esetben, ha a vita nem oldható meg közvetlenül az eladóval. A kérelmet legkésőbb 1 évig nyújthatja be azután a dátum után, amikor a fogyasztó először érvényesítette jogait, amelyek a vita tárgyát képezik, az eladónál. Joga van az online vita nem peres rendezésének kezdeményezésére az ODR platformon keresztül, amely elérhető az ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon.

VIII. Termékek Hibái

1.  Felelősséggel tartozunk amellett, hogy a termékek átvételkor hibátlanok. Ez különösen azt jelenti, hogy:

• A termék rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket megállapodtunk, és ha nem történt megállapodás, olyan tulajdonságokkal, amelyeket mi vagy a gyártó leírtunk, vagy amelyeket az áru jellegéből és általunk nyújtott reklámból következtethettél volna,
• a termék alkalmas a használati célra, amit megjelöltünk,
• a termék minőségben vagy kivitelben megfelel az egyeztetett mintának vagy modellnek, ha a minőség vagy kivitel az egyeztetett minta vagy modell alapján lett meghatározva,
• a termék megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban van,
• a termék megfelel a jogszabályok előírásainak.
2.   Biztosítjuk, hogy a rendelt termékhez adószámla csatolva van.
3.   Felelősséget vállalunk azokért a hibákért, amelyek a termék átvétele után 24 hónapos garanciális időszakban keletkeznek, hacsak a csomagoláson nem szerepel más időtartam.

Reklamáció hibás teljesítés esetén

4.   Kérjük, küldje el a reklamációt e-mailben ide: info@cannapurna.cz vagy levélben a Potoky 552, 760 01 Zlín címre.
5.   A reklamációs levélnek tartalmaznia kell a következő adatokat:
• Az Ön elérhetőségi adatai, a hiba leírása és az Ön által kért reklamációkezelési mód,
• a termék vásárlásának igazolása (lehetőleg a vásárlási számla mellékletként).
6.   Ha úgy gondolja, hogy a termék hibás, kérjük, küldje el azt a fent megadott címre a reklamációs űrlappal együtt. A terméket megfelelően csomagolja be a szállítás során történő sérülések elkerülése érdekében; tiszta és teljesnek kell lennie.
7.   A reklamáció benyújtását követően e-mailben kapni fog egy írásos visszaigazolást - egy reklamációs jegyzőkönyvet, amely a reklamáció kezelésének igazolására szolgál. A reklamációs jegyzőkönyv tartalmazza a következő információkat: mikor nyújtották be a reklamációt, mi a tartalma, és milyen típusú megoldást kér.

Termékhelytelenítés

8. Ha a hiba az átvételtől számított hat hónapon belül jelentkezik, feltételezzük, hogy a termék már az átvételkor hibás volt.
9. Kötelezettségeink a hibás teljesítésből legalább annyira kiterjednek, mint a gyártó hibás teljesítésből származó kötelezettségei. Egyébként jogosultak vagy a hibajog érvényesítésére, amely a fogyasztási cikkeknél az átvételtől számított 24 hónapon belül jelentkezik.
1. Ha az eladott terméken, annak csomagolásán, a termékhez mellékelt utasításokban vagy a reklámban más jogszabályoknak megfelelően meg van adva az az időszak, amely alatt a terméket használni lehet, alkalmazzák a minőségi garanciára vonatkozó rendelkezéseket. A minőségi garanciával garantáljuk, hogy a termék bizonyos ideig alkalmas lesz a szokásos célra történő használatra, vagy megőrzi a szokásos tulajdonságait. Ha jogszerűen jelezte nekünk a termék hibáját, a hibás teljesítésből származó jogok érvényesítési ideje és a garanciaidő nem telik el olyan időszak alatt, amikor a hibás terméket nem tudja használni.
2. Ebben a szerződéses feltételek cikkében meghatározott rendelkezések nem alkalmazhatók olyan termékekre, amelyeket hiba miatt alacsonyabb áron értékesítenek, amelyre a hiba miatt alacsonyabb ár került megállapításra, a termék normál használatból származó kopására, használt termékekre, amelyeknél a hiba az átvételkor meglévő használat vagy kopás mértékének megfelel, vagy ha ezt a termék jellegéből eredően nem alkalmazható. Nem jogosult a hibás teljesítésből származó jogokat érvényesíteni, ha a termék átvétele előtt tudta, hogy a termék hibás, vagy ha maga okozta a hibát.
3. A garanciaidőszak vagy a használhatósági időszak alatt panaszt nyújthat be, és választása szerint kérheti a lényeges szerződésszegésnek minősülő hiba megszüntetését (függetlenül attól, hogy a hiba javítható vagy javíthatatlan-e):
• Hibák kijavítása azáltal, hogy új, hibátlan tárgyat szállítanak, vagy a hiányzó tárgy szállításával,
• ingyenes hibajavítás,
• megfelelő kedvezmény a vásárlási árból,
• vagy vételtől való elállás alapján történő visszatérítés.
13. Fontos az ilyen szerződésszegés, amit a szerződésszegő fél már a szerződéskötés idején tudott vagy kellett volna tudnia, hogy a másik fél nem kötött volna szerződést, ha előre látta volna ezt a megsértést.
14. Azoknál a hibáknál, amelyek csekély szerződésszegést jelentenek (függetlenül attól, hogy eltávolíthatók vagy eltávolíthatatlanok-e), jogosultak vagy a hiba eltávolítására, vagy megfelelő kedvezményre a vásárlási árból.
10. Ha a javítás után újból előfordul egy eltávolítható hiba (általában ugyanarra a hibára a harmadik reklamáció, vagy más hibákra a negyedik esetén), vagy ha a termék több hibát mutat (általában legalább három hiba egyszerre), jogában áll árkedvezményt, termékcsere vagy szerződéstől való elállást kérni.
11. A termékek hibájáért vállalt felelősségre vonatkozó jogokat velünk, mint eladóval szemben érvényesítheti. Kötelességünk írásban megerősíteni Önnek, hogy mikor érvényesítette a jogait, mi a panasz tartalma, és milyen típusú panaszkezelést kér; továbbá megerősítést adni a panasz kezelésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás végrehajtását és annak időtartamát, vagy ha alkalmazható, az elutasítás okairól írott magyarázatot adni. Ez a kötelezettség más általunk kijelölt személyekre is vonatkozik a javítás elvégzéséhez. 
12. A panasz érvényesítésekor köteles nekünk közölni, milyen jogot választott. A választás megváltoztatása a mi hozzájárulásunk nélkül csak akkor lehetséges, ha olyan hibajavítást kért, amely nem távolítható el. Ha időben nem választja meg a jogát a szerződés súlyos megszegésére vonatkozóan, ugyanazokkal a jogokkal rendelkezik, mint a szerződés enyhe megszegése esetén.
13. Ha a termék javítása vagy cseréje nem lehetséges, a szerződéstől való elállás alapján teljes vételárat kérhet vissza.
14. Ha bebizonyítjuk, hogy a hiba ismeretében átvétel előtt tudott róla, vagy maga okozta, nem vagyunk kötelesek eleget tenni az igényének.
15. A vis maior okozta akadályt nem tekintjük teljesítési hibának.
16. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kedvezményezett áron kínált terméket nem reklamálhatja azon ok miatt, amiért a terméket kedvezményezték.

A panaszok kezelése

22. Legkésőbb három munkanapon belül döntünk a panaszáról, vagy arról, hogy szakértői értékelésre van szükség. A szakértői értékelés szükségességéről ezen időszak alatt tájékoztatjuk.
23. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását, azonnal kezeljük, legkésőbb 30 napon belül a benyújtásától számítva, hacsak írásban nem egyezünk meg Önnel hosszabb határidőről. E határidő lejárta után ugyanolyan jogai vannak, mintha lényeges szerződésszegésről lenne szó.
24. A garanciális idő meghosszabbodik annak az időnek a hosszával, amely a reklamáció benyújtásától annak elbírálásáig vagy amíg kötelesek voltak átvenni a terméket. Ha az áru vagy annak része cserére kerül, felelősségünk úgy értékelendő, mintha új áru vagy annak rész vásárlásáról lenne szó.
25. Amennyiben Ön fogyasztóként lép fel velünk szemben, jogosult a reklamációval kapcsolatos célszerűen felmerült költségek visszatérítésére. Ezeket a költségeket a legalacsonyabbként értelmezzük. A költségek visszatérítését kérnie kell azokra azonnal, de legkésőbb egy hónapon belül a hibás teljesítésre vonatkozó jogok érvényesítési határidejének lejárta után, különben a bíróság nem ítélheti meg Önnek.
26. Írásban küldünk Önnek visszaigazolást a reklamáció kezelésének időpontjáról és módjáról, a végrehajtott javítás megerősítéséről, a reklamáció időtartamáról, illetve a reklamáció elutasításának indoklásáról.

IX. Záró rendelkezések

1. Az üzleti feltételek cseh nyelven érvényesek. A eladó és a vevő közötti valamennyi megállapodást a Cseh Köztársaság jogszabályai szerint szabályozzák. Ha a vásárlási szerződésen alapuló viszony nemzetközi elemet tartalmaz, akkor a felek megállapodnak abban, hogy a viszonyt a Cseh Köztársaság jogai szabályozzák, és az ebből eredő vitákat az eladó illetékességi bíróság elé terjesztik, mind tárgyi, mind területi illetékesség szempontjából. Ez nem érinti a fogyasztó jogait, amelyek az általánosan kötelező jogszabályokból erednek.
2. Mint eladó, nem vagyunk kötelezettek Önnek az § 1826 bekezdés 1. betű e) polgári törvénykönyv értelmében megállapított magatartási kódexekkel kapcsolatban.
3. Minden jog a weboldalainkhoz, különösen a tartalmi jogok, beleértve az oldal elrendezését, fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, logókat és egyéb tartalmakat és elemeket, az eladóként nekünk tartozik. Tilos weboldalakat vagy azok részeit másolni, módosítani vagy bármilyen más módon felhasználni az engedélyünk nélkül.
• Nem vállalunk felelősséget azokért a hibákért, amelyek harmadik felek beavatkozásából vagy az internetes áruház használatának ellentétes célú használatából erednek.
• A szerződési feltételeket módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. Ezen rendelkezés nem érinti a korábbi szerződési feltételek érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
• Kérdéseivel kapcsolatban bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a +420 704 320 286 es telefonszámon.

 

Prágában, dátum: 2023. március 15.