I. O nas

1. Jesteśmy firmą Cannapurna, s.r.o., z siedzibą przy Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00, Praga 5, numer identyfikacyjny: 087 41 468, zarejestrowaną w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze pod nr C 324367("sprzedawca").
2. Niniejsze warunki handlowe określają wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające w związku z lub na podstawie umowy kupna sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą a inną osobą fizyczną w wieku powyżej 18 lat ("kupujący") za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy ("sklep internetowy") pod adresem internetowym https://www.cannapurna.cz/ ("strona internetowa").
3. Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy kupna-sprzedaży. Postanowienia odmienne w umowie kupna-sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami tych warunków handlowych.

 

II. Konto użytkownika

1. Z Twojego konta użytkownika możesz złożyć zamówienie, jednak konto użytkownika nie jest konieczne do złożenia zamówienia – możesz je złożyć również bez rejestracji.
2. Podczas rejestracji, ale także przy zamawianiu towaru, pamiętaj, że jesteś zobowiązany do prawidłowego i uczciwego podawania wszystkich danych, a w przypadku ich jakiejkolwiek zmiany musisz je aktualizować. Dane podane podczas składania zamówienia lub na koncie użytkownika uważamy za prawidłowe.
3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem.
4. Konto użytkownika może nie być dostępne cały czas, zwłaszcza ze względu na konieczność konserwacji naszego sprzętu i oprogramowania lub osób trzecich.
5. Rejestrując się, wyrażasz także zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu wysyłania newslettera. Możesz w każdej chwili wycofać tę zgodę w ustawieniach konta użytkownika. Proszę zapoznać się także z zasadami przetwarzania danych osobowych dostępnymi w zakładce Warunki ochrony danych osobowych.

 

III. Charakter i zakup towarów

Informacje o towarze

1. Nasz sklep internetowy zawiera wszystkie niezbędne informacje o towarze. Mimo to możemy zawrzeć z Tobą umowę kupna-sprzedaży na indywidualnie ustalonych warunkach.
2. W przypadku podania takiej ceny, przy której jest oczywiste, że jest to błąd pisarski lub liczbowy, cena ta nie jest wiążąca i umowa nie jest zawarta.
3. Cała prezentacja towarów w sklepie internetowym ma charakter informacyjny, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy dotyczącej tego towaru. Przepisu § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie stosuje się. Z uwagi na charakter towaru zwracamy uwagę, że:

• zakup towaru w sklepie internetowym może dokonać wyłącznie osoba powyżej 18 roku życia, zastrzegamy sobie więc prawo do weryfikacji Twojego wieku,
• Informujemy, że towary zawierające substancje CBD, CBDV, CBG, CBN, HHC, HHCP, THCP, THCV, H4CBD, HHC-O i ich
  kombinacje są surowcem przeznaczonym do dalszego przetwarzania lub mającel kolekcjonerski (chyba że przy danym produkcie jest wyraźnie podaneinaczej) i nie są przeznaczone do spożycia wewnętrznego. W przypadku, gdy użyjesz tego produktu w inny sposób lub w innym celu niż jest przeznaczony, nie ponosimy odpowiedzialności za takie użycie.
• Żadne informacje na tej stronie internetowej w żadnym przypadku nie zachęcają do produkcji substancji odurzających. Informacje, które znajdziesz na tej stronie dotyczące właściwości leczniczych i wspierających produktów oraz CBD, CBDV, CBG, CBN, THC, HHC, HHCP, THCP, H4CBD, HHC-O, THCV i ich kombinacji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie można ich traktować jako instrukcji użycia. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje postępowania z towarami, ich dalsze przetwarzanie czy inne użycie.

 

Jak przebiega zamówienie?

1. Nasze towary można nabyć w sklepie internetowym za pośrednictwem formularza, który zawiera przede wszystkim informacje o towarze, cenie, sposobie płatności i danych dotyczących pożądanego sposobu dostawy towaru oraz kosztach z tym związanych. Na podstawie tych informacji składasz zamówienie ("Zamówienie").
2. Przed wysłaniem Zamówienia umożliwiamy Ci na stronie internetowej sprawdzenie i zmianę danych. Dane, które podasz podczas składania zamówienia, uważamy za aktualne i prawdziwe. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji telefonicznej danych podanych w Zamówieniu.
3. Tworząc Zamówienie i wyrażając tym samym zgodę na niniejsze warunki handlowe, potwierdzasz, że zapoznałeś się z nimi i że będziesz korzystać z zamówionego towaru wyłącznie zgodnie z powyższymi warunkami.
4. Po otrzymaniu Zamówienia, potwierdzimy jego przyjęcie za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres podany w Zamówieniu.
5. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w momencie dostarczenia naszej wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia. Jeśli charakter zamówienia będzie nietypowy (np. wysoka cena lub duża ilość), mamy prawo skontaktować się z tobą z prośbą o dodatkowe potwierdzenie Zamówienia. W takim przypadku umowa kupna-sprzedaży zostanie zawarta dopiero po otrzymaniu od Ciebie potwierdzenia tego Zamówienia.
6. Koszty korzystania ze środków komunikacji wynikające w związku z negocjacjami dotyczącymi zawarcia umowy kupna-sprzedaży ponosisz sam, te koszty nie różnią się od standardowej stawki.

 IV. Dostawa towaru

1. Towar dostarczamy za pośrednictwem wybranego przez Ciebie sposobu dostawy (Czeską Pocztą - paczka w rękę, na pocztę lub do paczkomatu, PPL lub Zásilkovną) na adres podany w Zamówieniu. Odbiór osobisty jest możliwy tylko po wcześniejszym uzgodnieniu pod adresem: Potoky 552, 760 01 Zlín. Aktualny cennik przesyłki i opakowania zawsze znajdziesz przy odpowiednim towarze podczas składania Zamówienia.
2. Towar zostanie dostarczony najpóźniej w ciągu 7 dni od zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży w przypadku, gdy zamówiony towar nie będzie dostępny ani nie zostanie dostarczony w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Ten termin dostawy nie dotyczy towarów, dla których na tej stronie internetowej wyraźnie podano dłuższy czas dostawy.
3. Przy dostawie masz obowiązek odebrać towar. W przypadku, gdy z przyczyn po Twojej stronie konieczne jest wielokrotne dostarczanie towaru lub w inny sposób, niż zostało to podane w Zamówieniu, jesteś zobowiązany pokryć koszty związane z wielokrotnym dostarczeniem towaru lub koszty związane z innym sposobem dostarczenia. Przy odbiorze towaru od przewoźnika masz obowiązek sprawdzić, czy opakowanie towaru nie jest uszkodzone i w przypadku jakichkolwiek usterek niezwłocznie zgłosić je przewoźnikowi. Jeśli stwierdzisz uszkodzenie opakowania wskazujące na nieuprawnione wtargnięcie do przesyłki, nie musisz przyjmować przesyłki od przewoźnika. O stwierdzonym uszkodzeniu poinformuj nas niezwłocznie i udokumentuj proszę uszkodzenie.

V. Warunki płatności

1.   Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru (opłaty pocztowe i opakowaniowe) można uregulować następującymi sposobami:

• przelewem bezgotówkowym na konto sprzedawcy nr 2501732356/2010, prowadzone w Fio banka, a.s.,
• przelewem bezgotówkowym za pośrednictwem bramy płatniczej Pays,
• za pobraniem przy odbiorze towaru.

2. Jeśli będziesz płacić przelewem, prosimy o dokonanie płatności ceny zakupu razem z podaniem symbolu zmiennej płatności podanego w e-mailu potwierdzającym, który wyślemy Ci w potwierdzeniu oferty. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny jest spełnione w momencie przekazania odpowiedniej kwoty na konto sprzedawcy. Towar zostanie wysłany po przelaniu odpowiedniej kwoty na konto sprzedawcy prowadzone u dostawcy bramy płatniczej.
1. Zgodnie z ustawą o ewidencji przychodów, sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia paragonu dla kupującego. Jednocześnie jest zobowiązany do zarejestrowania przyjętego przychodu w urzędzie skarbowym online, w przypadku awarii technicznej nie później niż w ciągu 48 godzin.
2. Dla każdej płatności wystawimy dla Państwa fakturę po opłaceniu ceny. Spełni ona wymagania przepisów podatkowych i rachunkowych.
3. Sprzedawca jest płatnikiem VAT. Informacje o całkowitej cenie towaru, w tym o VAT, będą podane w ofercie towaru.

VI. Odwołanie umowy

1. Jeśli zawierasz z nami umowę jako konsument, tj. osoba działająca poza zakresem działalności gospodarczej, masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet w ciągu 14 dni od odbioru towaru.
2. Ważne: Proszę mieć na uwadze, że zgodnie z kodeksem cywilnym nie można odstąpić od umowy zgodnie z poprzednim ustępem, jeśli:
• towar został dostosowany według Twojego życzenia lub dla innej osoby,
• chodzi o towar, który ulega szybkiemu zepsuciu, a także towar, który po dostarczeniu został trwale połączony z innym towarem;
• to jest towar w zamkniętym opakowaniu, który wyjąłeś z opakowania i z powodów higienicznych nie można go zwrócić.
3. Jeśli zdecydowałbyś się wycofać z umowy i nie byłoby to przypadki z poprzedniego akapitu, proszę użyj formularza.
4. W ciągu 14 dni od momentu ważnego odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę w pełni odpowiadającą cenie towaru oraz opłaconym kosztom jego dostawy na numer konta, który nam podasz. Najpóźniej w tym samym terminie jesteś zobowiązany przesłać nam zakupiony towar na adres Březůvky 138, 763 45 Březůvky. Towar powinien być zwrócony w komplecie, w oryginalnym opakowaniu, nie może wykazywać śladów zużycia czy uszkodzeń. Mamy prawo w wyżej wspomnianym terminie ocenić, czy zwrócony towar jest nieuszkodzony, niezniszczony i nie używany oraz czy nie spowodowałeś innym postępowaniem niż konieczne ze względu na charakter i właściwości towaru, obniżenie jego wartości. Koszty zwrotu towaru pokrywasz Ty. Jeśli towar nie może być zwrócony ze względu na jego naturę standardową drogą pocztową, ponosisz również takie koszty.
5. Jeśli zwrócony towar jest uszkodzony z powodu niewłaściwego obchodzenia się z nim, mamy prawo dochodzić od Ciebie odszkodowania za obniżenie wartości towaru i odliczyć je od zwracanej kwoty.

VII. Pozasądowe rozwiązanie sporów

1. Zgodnie z ustawą nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta, masz prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego wynikającego z umowy. W takim przypadku masz prawo zwrócić się do Czeskiego Inspektoratu Handlowego (Centralny Inspektorat - wydział ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz, strona internetowa: adr.coi.cz). Pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego jest inicjowane wyłącznie na wniosek konsumenta, jeżeli spór nie został rozwiązany bezpośrednio ze sprzedawcą. Wniosek można złożyć najpóźniej w ciągu 1 roku od dnia, kiedy konsument po raz pierwszy dochodził swojego prawa będącego przedmiotem sporu u sprzedawcy. Masz prawo rozpocząć pozasądowe rozwiązanie sporu online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie ec.europa.eu/consumers/odr/.

VIII. Wady towaru

1.  Odpowiadamy za to, że towar przy odbiorze nie ma wad. Oznacza to, że w momencie odbioru towaru odpowiadamy w szczególności za to, że:
• towar ma właściwości, które uzgodniliśmy, a jeśli brakuje uzgodnienia, takie właściwości, które opisaliśmy my lub producent, lub których mogliście się spodziewać ze względu na charakter towaru i na podstawie reklamy przez nas przedstawionej,
• towar nadaje się do celu, który podajemy dla jego użycia,
• towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionemu wzorowi lub próbce, jeśli jakość lub wykonanie zostało określone na podstawie uzgodnionego wzorca lub próbki,
• towar jest w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze,
• towar spełnia wymagania przepisów prawnych.
2.   Odpowiadamy za to, że do zamówionego towaru dołączony jest dokument podatkowy.
3.   Odpowiadamy za wady powstałe po odbiorze towaru w 24-miesięcznym okresie gwarancyjnym, chyba że na opakowaniu podano inny termin.

Roszczenie z tytułu wadliwego wykonania

4.   Proszę zgłaszać reklamacje na e-mail:­ info@cannapurna.cz lub listownie na adres Potoky 552, 760 01 Zlín.
5.   Pismo dotyczące zgłoszonej reklamacji musi zawierać następujące dane:
• Twoje dane kontaktowe, opis wady oraz żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji,
• potwierdzenie zakupu towaru (najlepiej dołączając dowód zakupu).
6.   Jeśli uważasz, że towar ma wadę, wyślij go razem z formularzem reklamacyjnym na powyższy adres. Towar powinien być odpowiednio zapakowany podczas transportu, aby nie został uszkodzony, musi być czysty i kompletny.
7.   Po zgłoszeniu reklamacji otrzymasz pisemne potwierdzenie za pośrednictwem poczty elektronicznej - protokół reklamacyjny, który służy jako dowód przy rozpatrywaniu reklamacji. W protokole reklamacyjnym podane są następujące informacje: kiedy zgłoszono reklamację, jaka jest jej treść, jakie rozwiązanie reklamacji żądasz.

Wady towaru

8. Jeśli wada pojawi się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru, uważa się, że towar był wadliwy już przy odbiorze.
9. Nasze obowiązki wynikające z niewłaściwego wykonania są co najmniej takie same, jak obowiązki wynikające z niewłaściwego wykonania przez producenta. Masz również prawo zgłosić wadę, która wystąpi w towarach konsumenckich w ciągu 24 miesięcy od odbioru.
1. Jeżeli na sprzedawanym towarze, na jego opakowaniu, w instrukcji dołączonej do towaru lub w reklamie zgodnie z innymi przepisami prawnymi podano okres, w którym można używać towaru, stosuje się przepisy dotyczące gwarancji jakości. Gwarantujemy jakość, obiecując, że towar będzie odpowiedni do użytku w określonym czasie dla zwykłego celu lub zachowa swoje typowe właściwości. Jeśli słusznie wskazałeś nam wadę towaru, okres roszczenia z tytułu wadliwego wykonania ani okres gwarancyjny nie biegnie przez czas, w którym nie możesz używać wadliwego towaru.
2. Przepisy zawarte w tym artykule warunków handlowych nie stosują się do towarów sprzedawanych po obniżonej cenie z powodu wady, dla której obniżono cenę, do zużycia towaru spowodowanego normalnym użytkowaniem, do używanego towaru z wadą odpowiadającą stopniu użytkowania lub zużycia towaru przy jego odbiorze przez ciebie, lub jeśli wynika to z charakteru towaru. Nie masz prawa do roszczenia z tytułu wadliwego wykonania, jeśli wiedziałeś przed odbiorem towaru, że ma wadę, lub jeśli sam spowodowałeś wadę.
3. W okresie gwarancyjnym lub okresie przydatności do użycia możesz złożyć reklamację i według własnego wyboru żądać naprawy wady, która stanowi istotne naruszenie umowy (niezależnie od tego, czy wada jest usuwalna czy nieusuwalna):
• Usuwanie wad dostarczeniem nowej rzeczy bez wady lub dostarczeniem brakującej rzeczy,
• bezpłatne usunięcie wady przez naprawę,
• odpowiednia zniżka od ceny zakupu
• lub zwrot ceny zakupu na podstawie odstąpienia od umowy.
13. Istotne jest takie naruszenie umowy, o którym strona naruszająca umowę już przy jej zawieraniu wiedziała lub musiała wiedzieć, że druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby przewidziała to naruszenie.
14. W przypadku wady, która oznacza nieistotne naruszenie umowy (bez względu na to, czy wada jest usuwalna czy nie), masz prawo do usunięcia wady lub odpowiedniej zniżki od ceny zakupu.
15. Jeśli po naprawie występuje powtarzająca się wada (zwykle trzeci raz dla tej samej wady lub czwarty dla innej wady) lub towar ma wiele wad (zwykle co najmniej trzy wady jednocześnie), masz prawo żądać obniżki ceny zakupu, wymiany towaru lub odstąpienia od umowy.
16. Prawa wynikające z odpowiedzialności za wady towaru są egzekwowane u nas jako sprzedawcy. Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci pisemne potwierdzenie, kiedy zgłosiłeś reklamację, co jest jej treścią oraz jakiego rodzaju rozwiązanie żądasz; a także potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie przeprowadzenia naprawy i czasu jej trwania, lub pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji. Ten obowiązek dotyczy także innych osób przez nas wyznaczonych do przeprowadzenia naprawy. 
17. Gdy zgłaszasz reklamację, musisz nam powiedzieć, które prawo wybrałeś. Zmiana wyboru bez naszej zgody jest możliwa tylko wtedy, gdy poprosiłeś o naprawę wady, która okazuje się być nieusuwalna. Jeśli nie wybierzesz swojego prawa w razie istotnego naruszenia umowy na czas, masz prawa takie same jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy.
18. Jeśli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, na podstawie odstąpienia od umowy możesz zażądać zwrotu pełnej kwoty zakupu.
19. Jeśli udowodnimy, że wiedzieliście o wadzie przed odbiorem towaru lub sami ją spowodowaliście, nie jesteśmy zobowiązani spełnić waszego żądania.
20. Nie uważa się za wadę wykonania przeszkody spowodowanej siłą wyższą.
21. Proszę również mieć na uwadze, że nie możecie reklamować przecenionego towaru z powodu, dla którego dany towar jest przeceniony.

Rozpatrzenie reklamacji

22. Najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych zdecydujemy o waszej reklamacji, ewentualnie o konieczności oceny eksperckiej. Informację o potrzebie oceny eksperckiej przekażemy wam w tym terminie.
23. Reklamację, włącznie z usunięciem wady, rozpatrzymy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że pisemnie uzgodnimy z Tobą dłuższy termin. Po upływie tego terminu masz takie same prawa, jakby doszło do istotnego naruszenia umowy.
24. Okres gwarancji wydłuża się o czas od zgłoszenia reklamacji do jej rozpatrzenia lub do momentu, w którym powinieneś odebrać towar. Jeśli nastąpi wymiana towaru lub jego części, nasza odpowiedzialność jest traktowana tak, jakbyś dokonał zakupu nowego towaru lub jego części.
25. Jeśli występujesz wobec nas jako konsument, masz prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych z reklamacją; koszty te są rozumiane jako najniższe możliwe. Aby uzyskać zwrot tych kosztów, musisz wystąpić z wnioskiem niezwłocznie, jednak najpóźniej w ciągu miesiąca od upływu terminu zgłoszenia wadliwego produktu, w przeciwnym razie sąd może Ci ich nie przyznać.
26. Prześlemy Ci pisemne potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, potwierdzenie przeprowadzenia naprawy i czasu trwania reklamacji, ewentualnie uzasadnienie odrzucenia reklamacji.

IX. Postanowienia Końcowe

1. Warunki handlowe są w języku czeskim. Wszelkie ustalenia między sprzedawcą a kupującym są regulowane przez prawo Czech. Jeśli relacja oparta na umowie kupna zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że relacja jest regulowana przez prawo Czech, a wszelkie spory wynikające z niej będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla sprzedawcy zarówno pod względem przedmiotu, jak i miejsca. Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa nie są przez to naruszane.
2. Jako sprzedawca nie jesteśmy związani w stosunku do Państwa żadnymi kodeksami postępowania w sensie przepisu § 1826 ust. 1 pkt e) kodeksu cywilnego.
3. Wszystkie prawa do naszych stron internetowych, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo oraz innych treści i elementów, należą do nas jako sprzedawcy. Kopiowanie, modyfikacja lub inne użycie stron internetowych lub ich części bez naszej zgody jest zabronione.
8. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w sklep internetowy ani za jego użycie w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
9. Możemy zmieniać lub uzupełniać treść regulaminu. Niniejszym postanowieniem nie są naruszane prawa i obowiązki powstałe podczas obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.
10. W razie pytań dotyczących tego regulaminu możesz się z nami skontaktować pod numerem +420 704 320 286.

 

W Pradze, dnia 15. 3. 2023.