I. Despre Noi

1. Noi suntem compania Cannapurna, s.r.o., cu sediul în Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00, Praga 5, cu numărul de identificare: 087 41 468, înregistrată în registrul comercial menținut de Tribunalul Municipal din Praga sub nr. C 324367 (“Vânzătorul”).
2. Acești termeni și condiții reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg în legătură cu sau pe baza unui contract de cumpărare încheiat între Vânzător și o altă persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani (“Cumpărătorul”) prin intermediul magazinului online al Vânzătorului (“magazin online”) la adresa web https://www.cannapurna.cz/ (“Website-ul”).

• Prevederile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de achiziție. Orice prevederi divergente din contractul de achiziție au prioritate față de prevederile acestor termeni și condiții.

 

II. Contul Utilizatorului

1. De la contul dvs. de utilizator, puteți plasa o comandă. Cu toate acestea, un cont de utilizator nu este esențial pentru plasarea unei comenzi - puteți comanda și fără a vă înregistra.
2. La înregistrare, precum și la comandarea produselor, vă rugăm să rețineți că sunteți obligat să furnizați toate datele corect și veridic, iar în cazul oricăror modificări, acestea trebuie actualizate. Datele furnizate în timpul comenzii sau în contul de utilizator sunt considerate corecte.
3. Accesul la contul de utilizator este securizat cu un nume de utilizator și o parolă.
4. Contul de utilizator nu este neapărat disponibil în mod continuu, în special din cauza necesității de întreținere a echipamentului nostru hardware și software sau a terților.
5. Prin înregistrare, acordați, de asemenea, consimțământul nostru pentru prelucrarea datelor personale în scopul trimiterii newsletterului. Puteți revoca acest consimțământ în orice moment în setările contului de utilizator. Vă rugăm să vă familiarizați și cu principiile de prelucrare a datelor personale disponibile în fila Condiții de protecție a datelor cu caracter personal.

 

III. Natura și Achiziționarea Bunurilor

Informații despre bunuri

1. Magazinul nostru online conține toate informațiile necesare despre produse. Cu toate acestea, putem încheia un contract de achiziție cu dumneavoastră în baza unor condiții convenite individual.
2. În cazul în care se specifică un preț la care este evident că este o eroare tipografică sau numerică, acest preț nu este obligatoriu și contractul nu este încheiat.
3. Toate prezentările produselor în magazinul online au un caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract referitor la aceste produse. Paragraful 1732 alineatul (2) din Codul Civil nu se aplică. Având în vedere natura produselor, dorim să vă informăm că:

• achiziționarea produselor din magazinul online poate fi efectuată doar de către persoanele cu vârsta peste 18 ani, prin urmare, ne rezervăm dreptul de a verifica vârsta dumneavoastră,
• Vă informăm că bunurile care conțin substanțe precum CBD, CBDV, CBG, CBN, HHC, HHCP, THCP, THCV, H4CBD, HHC-O și combinațiile lor
  sunt materii prime destinate prelucrării ulterioare sau pentruscopuri de colecție (cu excepția cazului în care este menționat expres altfel) și nu sunt destinateutilizării interne. Dacă utilizați aceste produse în alt mod sau în alte scopuri decât cele pentru care au fost destinate,nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru astfel de utilizări.
• Nicio informație de pe acest site nu încurajează în niciun fel producția de substanțe stupefiante. Informațiile pe care le găsiți pe acest site cu privire la proprietățile medicinale și de susținere ale produselor, precum și ale CBD, CBDV, CBG, CBN, THC, HHC, HHCP, THCP, H4CBD, HHC-O, THCV șicombinațiile lor sunt doar în scop informativ. Nu ar trebui considerate ca fiind instrucțiuni de utilizare. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru consecințele manipulării produselor, prelucrării ulterioare sau a altor moduri de utilizare.

 

Cum funcționează procesul de comandă?

1. Produsele noastre pot fi achiziționate din magazinul online utilizând un formular care furnizează în principal informații despre produs, preț, modalitatea de plată, detalii despre modalitatea dorită de livrare și costurile asociate. Pe baza acestor informații, plasați o comandă ("Comandă").
2. Înainte de a trimite Comanda, vă permitem să verificați și să modificați detaliile pe site-ul web. Considerăm că informațiile furnizate de dvs. în timpul procesului de comandă sunt actuale și veridice. Ne rezervăm dreptul de a verifica telefonic detaliile furnizate în Comandă.
3. Prin crearea unei Comenzi și, astfel, acordându-vă consimțământul cu aceste termeni și condiții, confirmați că v-ați familiarizat cu acestea și veți utiliza bunurile comandate doar în conformitate cu condițiile menționate mai sus.
4. După ce primim Comanda dumneavoastră, vom confirma acceptarea acesteia printr-un mesaj de e-mail trimis la adresa furnizată în Comandă.
5. Contractul de achiziție se încheie în momentul livrării mesajului nostru de e-mail confirmând acceptarea Comenzii. Dacă natura comenzii este neobișnuită (de exemplu, prețul mare sau o cantitate mare), ne rezervăm dreptul de a vă contacta pentru o confirmare suplimentară a Comenzii. În acest caz, contractul de achiziție va fi încheiat numai după ce primim confirmarea dumneavoastră pentru această Comandă.
6. Sunteți responsabil pentru costurile utilizării mijloacelor de comunicare legate de negocierile privind încheierea unui contract de achiziție, iar aceste costuri nu diferă de tariful standard.

 IV. Livrarea Bunurilor

1. Livrăm produsele prin metoda de transport aleasă de dvs. (Poșta Cehă - pachet livrat personal, la oficiul poștal sau în automatele de colet, PPL sau Zásilkovna) la adresa furnizată în Comandă. Ridicarea personală este posibilă numai cu acord prealabil la adresa: Potoky 552, 760 01 Zlín. Tarifele actuale pentru livrare și ambalaj pot fi găsite întotdeauna la produsul respectiv în momentul creării Comenzii.
2. Produsele vor fi livrate în cel mult 7 zile de la încheierea acordului de cumpărare. Ne rezervăm dreptul de a ne retrage din acordul de cumpărare în cazul în care produsele comandate nu sunt în stoc și nici nu sunt stocate în termen de 30 de zile de la încheierea acordului de cumpărare. Acest termen de livrare nu se aplică produselor pentru care este specificat în mod expres un timp de livrare mai lung pe acest site web.
3. La livrare, sunteți obligat să acceptați produsele. În cazul în care din motive din partea dvs. este necesar să livrăm produsele repetat sau în alt mod decât cel specificat în Comandă, sunteți obligat să acoperiți costurile asociate cu livrarea repetată sau costurile asociate cu alt mod de livrare. La primirea produselor de la transportator, sunteți obligat să verificați integritatea ambalajului produselor și, în caz de defecte, să notificați imediat transportatorul. În cazul în care observați deteriorarea ambalajului care indică acces neautorizat la colet, nu sunteți obligat să acceptați coletul de la transportator. Vă rugăm să ne informați imediat despre orice deteriorare constatată și să documentați aceasta, vă rugăm.

V. Termeni de plată

1.   Prețul bunurilor și orice costuri asociate cu livrarea bunurilor (transport și ambalaj) pot fi plătite în următoarele moduri:

• Prin transfer bancar pe contul vânzătorului Nr. 2501732356/2010, ținut la Fio banka, a.s.,
• Plată fără numerar prin intermediul gateway-ului de plată Pays,
• Plată la livrare la primirea bunurilor.

2. Dacă plătiți prin transfer bancar, vă rugăm să plătiți prețul de cumpărare împreună cu indicarea simbolului de plată variabil furnizat în e-mailul de confirmare, pe care vi-l vom trimite pentru a vă confirma oferta. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul este considerată îndeplinită în momentul în care suma corespunzătoare este creditată în contul vânzătorului. Bunurile vor fi expediate după ce suma corespunzătoare este creditată în contul vânzătorului deținut la furnizorul gateway-ului de plată.
1. Conform Legii privind evidența veniturilor, vânzătorul este obligat să elibereze un bon de casă cumpărătorului. În același timp, el este obligat să înregistreze venitul primit la administrația fiscală online, în caz de defecțiuni tehnice, acest lucru trebuie făcut cel târziu în termen de 48 de ore.
2. Pentru fiecare plată, vă vom emite un document fiscal - o factură, după ce prețul a fost plătit. Acest document va respecta reglementările fiscale și contabile.
3. Vânzătorul este plătitor de TVA. Informații despre prețul total al bunurilor, inclusiv TVA, vor fi furnizate în oferta produsului.

VI. Retragerea din Contract

1. Dacă intrați într-un contract cu noi în calitate de consumator, adică o persoană care acționează în afara activității sale de afaceri, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare încheiat online în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.
2. Notă importantă: Vă rugăm să luați în considerare că, conform Codului Civil, nu puteți să vă retrageți din contract conform prevederilor anterioare dacă:
• Produsul a fost modificat conform dorințelor dumneavoastră sau pentru altă persoană,
• este vorba despre un produs supus unei degradări rapide, precum și despre un produs care a fost amestecat ireversibil cu alt produs după livrare;
• este vorba despre un produs în ambalaj sigilat, pe care l-ați scos din ambalaj și din motive de igienă nu poate fi returnat.
3. Dacă decideți să vă retrageți din contract și nu se încadrează în una dintre cazurile menționate mai sus, vă rugăm să utilizați acest formular.
2. În termen de 14 zile de la retragerea validă din contract, vă vom restitui suma totală corespunzătoare prețului bunurilor și costurilor de livrare plătite, pe contul bancar pe care îl furnizați. Nu mai târziu în aceeași perioadă, sunteți obligat să ne returnați bunurile achiziționate la adresa Březůvky 138, 763 45 Březůvky. Bunurile trebuie returnate complete, în ambalajul original și nu trebuie să prezinte semne de uzură sau deteriorare. Avem dreptul, în perioada menționată, să evaluăm dacă bunurile returnate sunt neafectate, neatinse și neutilizate și dacă ați cauzat o scădere a valorii acestor bunuri prin manipularea lor în alt mod decât cel necesar în raport cu natura și caracteristicile lor. Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate de dvs. Dacă bunurile nu pot fi returnate prin poștă obișnuită din cauza naturii lor, veți suporta și aceste costuri.
3. Dacă bunurile returnate sunt deteriorate din cauza manipulării incorecte din partea dvs., avem dreptul să revendicăm compensația pentru reducerea valorii bunurilor și să o deducem din suma rambursată.

VII. Soluționarea litigiilor în afara instanței

1. Conform Legii nr. 634/1992 privind protecția consumatorului, aveți dreptul la soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum rezultate din contract. În acest caz, aveți dreptul să contactați Inspecția Comercială Cehă (Inspectoratul Central - Departamentul ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz, site web: adr.coi.cz). Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum se inițiază exclusiv la cererea consumatorului, și anume numai în cazul în care litigiul nu a putut fi rezolvat direct cu vânzătorul. Cererea poate fi depusă cel târziu în termen de 1 an de la data la care consumatorul și-a afirmat pentru prima dată drepturile, care fac obiectul litigiului, la vânzător. Aveți dreptul să inițiați soluționarea extrajudiciară a litigiilor online prin intermediul platformei ODR disponibile pe site-ul ec.europa.eu/consumers/odr/.

VIII. Defectele Bunurilor

1.  Suntem responsabili pentru asigurarea că bunurile nu au defecte la momentul preluării. Acest lucru înseamnă, în special, că:

• Produsul are caracteristicile pe care le-am convenit, iar în cazul lipsei unei înțelegeri, caracteristicile pe care noi sau producătorul le-am descris sau pe care le-ați putea aștepta în funcție de natura produsului și de publicitatea pe care am furnizat-o,
• produsul este potrivit pentru scopul pe care l-am indicat pentru utilizarea sa,
• produsul se potrivește ca calitate sau design cu eșantionul sau modelul convenit, în cazul în care calitatea sau designul au fost stabilite conform eșantionului sau modelului convenit,
• produsul se află în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare,
• produsul respectă cerințele reglementărilor legale.
2.   Ne asigurăm că la produsul comandat este atașată o factură fiscală.
3.   Ne asumăm responsabilitatea pentru defectele care apar în termen de 24 de luni de la primirea produsului, cu excepția cazului în care pe ambalaj este indicat un alt termen.

Reclamație pentru Performanță Defectuoasă

4.   Vă rugăm să trimiteți reclamația prin e-mail la:­ info@cannapurna.cz sau prin poștă la adresa Potoky 552, 760 01 Zlín.
5.   Scrisoarea dvs. de reclamație ar trebui să conțină următoarele detalii:
• Datele de contact ale dvs., o descriere a defectului și solicitarea dvs. privind modul de soluționare a reclamației,
• dovada achiziționării produsului (ideal prin atașarea unui bon de cumpărături).
6.   Dacă credeți că produsul are un defect, vă rugăm să-l trimiteți împreună cu formularul de reclamație la adresa menționată mai sus. Produsul ar trebui ambalat corespunzător pentru transport, pentru a evita orice deteriorare; trebuie să fie curat și complet.
7.   După depunerea unei reclamații, veți primi o confirmare în scris prin e-mail - un protocol de reclamație, care servește drept dovadă pentru soluționarea reclamației. Protocolul de reclamație specifică următoarele informații: când a fost depusă reclamația, care este conținutul acesteia și tipul de soluționare solicitat.

<strong(Defecte ale produselor

8. Dacă un defect apare în termen de șase luni de la primire, se presupune că produsul era deja defect la momentul recepționării.
9. Obligațiile noastre din cauza executării necorespunzătoare sunt cel puțin la fel de extinse ca și obligațiile producătorului din cauza executării necorespunzătoare. În caz contrar, aveți dreptul să reclamați un defect care apare la produsele destinate consumatorilor în termen de 24 de luni de la primire.
1. Dacă pe bunul vândut, pe ambalajul său, în instrucțiunile atașate bunului sau în publicitate, conform altor reglementări legale, este specificat un interval de timp în care bunul poate fi utilizat, se aplică prevederile referitoare la garanția calității. Noi garantăm calitatea, promițând că bunul va fi potrivit pentru utilizare pentru o anumită perioadă în scopul său obișnuit sau va menține proprietățile obișnuite. Dacă ați semnalat cu dreptate o defecțiune a bunului, perioada pentru exercitarea drepturilor din cauza nerespectării prestației și perioada de garanție nu curg în timpul în care nu puteți utiliza bunul defect.
2. Prevederile menționate în acest articol al termenilor și condițiilor nu se aplică bunurilor vândute la un preț mai mic din cauza unei defecțiuni pentru care s-a convenit un preț mai mic, uzurii bunului cauzată de utilizarea normală, bunurilor uzate cu o defecțiune corespunzătoare gradului de utilizare sau uzură pe care bunul le avea la momentul preluării, sau dacă acest lucru decurge din natura bunului. Nu aveți dreptul de a revendica compensații pentru nerespectarea prestației dacă ați știut înainte de preluarea bunului că acesta are o defecțiune sau dacă ați cauzat defecțiunea singur.
3. În perioada de garanție sau în perioada de utilizare, puteți depune o reclamație și, la alegerea dumneavoastră, puteți solicita remedierea unei defecțiuni care constituie o încălcare semnificativă a contractului (independent de faptul dacă defecțiunea este sau nu este remedială):
• Înlăturarea defectelor prin furnizarea unui produs nou fără defecte sau prin furnizarea produsului lipsă,
• înlăturarea gratuită a defectelor prin reparație,
• o reducere rezonabilă din prețul de achiziție,
• sau restituirea prețului de achiziție în baza retragerii din contract.
13. Este semnificativă o încălcare a contractului în astfel de cazuri în care partea care încalcă contractul a știut deja sau ar fi trebuit să știe la momentul încheierii contractului că cealaltă parte nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi prevăzut această încălcare.
14. În cazul unui defect care constituie o încălcare minoră a contractului (indiferent dacă este sau nu eliminabil), aveți dreptul la eliminarea defectului sau la o reducere rezonabilă din prețul de achiziție.
10. Dacă o defecțiune care poate fi înlăturată reapare după o reparație (în mod obișnuit, a treia reclamație pentru aceeași defecțiune sau a patra pentru defecțiuni diferite) sau dacă produsul are mai multe defecțiuni (de obicei cel puțin trei defecțiuni simultan), aveți dreptul de a solicita o reducere de preț, înlocuirea produsului sau rezilierea contractului.
11. Drepturile legate de responsabilitatea pentru defecțiuni ale produselor se aplică la noi ca vânzător. Suntem obligați să vă furnizăm o confirmare în scris cu privire la momentul în care ați solicitat drepturile dvs., conținutul reclamației și tipul rezolvării reclamației pe care o solicitați; și, în plus, o confirmare a datei și modului de gestionare a reclamației, inclusiv o confirmare a efectuării reparației și a duratei acesteia, sau, în cazul în care este aplicabil, o explicație scrisă pentru respingerea reclamației. Această obligație se aplică și altor persoane desemnate de noi pentru efectuarea reparației. 
12. La depunerea unei reclamații, sunteți obligați să ne informați cu privire la dreptul pe care l-ați ales. Schimbarea alegerii fără consimțământul nostru este posibilă doar dacă ați solicitat repararea unei defecțiuni care se dovedește a fi ineliminabilă. Dacă nu vă alegeți dreptul pentru o încălcare semnificativă a contractului în timp util, aveți aceleași drepturi ca în cazul unei încălcări minore a contractului.
13. Dacă o reparare sau înlocuirea produsului nu este posibilă, pe baza retragerii din contract, puteți solicita returnarea integrală a prețului de achiziție.
14. Dacă demonstrăm că ați fost conștient de defect înainte de primire sau l-ați cauzat singur, nu suntem obligați să vă satisfacem cererea.
15. O piedică cauzată de forța majoră nu este considerată o defecțiune a performanței.
16. Vă rugăm să rețineți că nu puteți reclama produsele reduse din cauza motivului pentru care au fost reduse.

Procesarea reclamației

22. Cel târziu în termen de trei zile lucrătoare vom decide cu privire la reclamația dumneavoastră, sau dacă este necesară o evaluare de specialitate. Vă vom informa cu privire la necesitatea unei evaluări de specialitate în acest interval.
23. Vom gestiona reclamația, inclusiv îndepărtarea defectului, fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 30 de zile de la depunerea acesteia, cu excepția cazului în care convenim în scris cu dumneavoastră la o perioadă mai lungă. După expirarea acestui termen, aveți aceleași drepturi ca și cum ar fi vorba de o încălcare substanțială a contractului.
24. Perioada de garanție se prelungește cu perioada de la depunerea reclamației până la rezolvarea acesteia sau până la momentul în care ați fost obligat să ridicați produsul. Dacă are loc înlocuirea produsului sau a unei părți a acestuia, răspunderea noastră se aplică ca și cum ar fi o cumpărare de produs nou sau de o parte a acestuia.
25. Dacă vă adresați nouă în calitate de consumator, aveți dreptul la rambursarea costurilor în mod rezonabil suportate pentru înregistrarea reclamației. Aceste costuri sunt considerate cele mai mici posibile. Trebuie să solicitați rambursarea acestor costuri fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de o lună de la expirarea termenului de exercitare a drepturilor din executarea defectuoasă, în caz contrar instanța nu vi le poate acorda.
26. Vă vom trimite o confirmare scrisă a datei și modului de soluționare a reclamației, confirmarea efectuării reparației și durata reclamației, sau justificarea respingerii reclamației, după caz.

IX. Dispoziții Finale

1. Termenii și condițiile sunt în limba cehă. Toate acordurile între vânzător și cumpărător sunt guvernate de legea Republicii Cehe. Dacă relația bazată pe contractul de vânzare include un element internațional, părțile convin că relația va fi guvernată de legea Republicii Cehe, iar orice dispute rezultate din aceasta vor fi soluționate de către instanța competentă a vânzătorului, atât în ceea ce privește obiectul, cât și locația. Aceasta nu afectează drepturile consumatorilor rezultate din reglementările legale general obligatorii.
2. În calitate de vânzător, nu suntem obligați față de dumneavoastră de niciun cod de conduită în sensul prevederilor § 1826 alin. 1 litera e) a Codului Civil.
3. Toate drepturile asupra site-urilor noastre web, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv a structurii paginii, fotografiilor, filmelor, graficelor, mărcilor comerciale, logourilor și a altor conținuturi și elemente, ne aparțin ca vânzător. Este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea în alt mod a site-urilor web sau a părților acestora fără acordul nostru.
• Nu ne asumăm responsabilitatea pentru erori rezultate din intervențiile terților în magazinul online sau din utilizarea sa în mod contrar scopului său.
• Putem schimba sau completa termenii și condițiile. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile care au apărut în timpul valabilității versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.
• Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de acești termeni și condiții la numărul +420 704 320 286.

 

În Praga, datat la 15 martie 2023.